POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recoge CASASWEB.COM, para qué los usa, con quién los comparte y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y su reglamentación.

1. Responsable de la base de datos

El responsable de la base de datos es Fernando González, por CASASWEB.COM. Para cualquier consulta sobre tus datos personales o para ejercer tus derechos podés escribir a servicios@casasweb.com.

2. Qué es CASASWEB.COM

CASASWEB.COM es un portal inmobiliario donde inmobiliarias y sus vendedores publican propiedades en venta y alquiler, las gestionan y, si lo eligen, las publican también en otros portales (por ejemplo MercadoLibre, InfoCasas, Gallito, VeoCasas, Casas y más, ZonaProp y RE.uy). Las personas interesadas pueden buscar propiedades y contactar a la inmobiliaria que publica cada una.

3. Qué datos recogemos

De las personas que consultan por una propiedad (por el formulario del sitio, por WhatsApp desde el sitio, por los portales donde la propiedad está publicada o por Instagram):

• Nombre, teléfono o celular, correo electrónico y, si la consulta llega por Instagram, el nombre de usuario de Instagram.
• El mensaje o comentario enviado y la propiedad consultada.
• La fecha de la consulta y la dirección IP desde la que se hizo.
• La búsqueda asociada a la consulta: negocio (venta, alquiler o temporal), tipo de propiedad, zona y departamento, dormitorios y precio de referencia, tomados de la propiedad consultada.

De las inmobiliarias y sus vendedores: datos de la cuenta (nombre, correo, teléfono, usuario y contraseña), datos de facturación y los datos de las propiedades que publican, incluidas fotos y descripciones. Cuando conectan cuentas de otros servicios (MercadoLibre, Instagram u otros portales) guardamos las credenciales o permisos necesarios para publicar en su nombre.

De todos los visitantes: datos de navegación como páginas visitadas, dispositivo, navegador y dirección IP (ver punto 8, Cookies).

4. Para qué usamos los datos

• Hacer llegar cada consulta a la inmobiliaria que publica la propiedad, para que pueda responderla.
• Llevar el registro de clientes y contactos de cada inmobiliaria.
• Guardar la búsqueda de cada persona según su última consulta, para que la inmobiliaria pueda ofrecerle otras propiedades similares que tenga disponibles, por WhatsApp o correo electrónico.
• Publicar y mantener actualizadas las propiedades en los portales que la inmobiliaria elija.
• Administrar las cuentas, la facturación y el soporte de las inmobiliarias.
• Medir el uso del sitio, mejorar el servicio y prevenir abusos o fraudes.

No usamos los datos para fines distintos de los indicados ni los vendemos.

5. Con quién compartimos los datos

• La inmobiliaria que publica la propiedad consultada, y sus vendedores: al hacer una consulta, aceptás que tus datos de contacto y tu consulta le lleguen, y que pueda contactarte por esa propiedad o por otras similares. La inmobiliaria debe usarlos solo para esos fines y de acuerdo con la ley.
• Portales y servicios externos que la inmobiliaria conecte (por ejemplo MercadoLibre, InfoCasas, Gallito, VeoCasas, Casas y más, ZonaProp, RE.uy, Instagram de Meta): reciben los datos de las propiedades publicadas y, cuando la consulta llega por ellos, nos envían los datos del contacto. Cada uno tiene su propia política de privacidad.
• Proveedores técnicos que nos prestan servicios (alojamiento, correo electrónico, medición de visitas), solo en lo necesario para prestarlos.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos servicios (por ejemplo Google, Microsoft y Meta) pueden tratar datos fuera de Uruguay.

6. Datos que llegan por Instagram

Si una inmobiliaria conecta su cuenta profesional de Instagram, CASASWEB.COM puede publicar sus propiedades en esa cuenta y recibir los mensajes directos y comentarios que dejan las personas interesadas. De esos mensajes guardamos el nombre de usuario, el nombre visible, el texto del mensaje o comentario y la propiedad a la que se refiere, para registrarlo como consulta de la inmobiliaria y permitirle responder. No accedemos a otros datos de la cuenta de Instagram de quien escribe.

7. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos los datos mientras la inmobiliaria mantenga su cuenta activa y la persona no haya pedido que se eliminen. Cuando una inmobiliaria se da de baja, o cuando nos pedís la supresión de tus datos, los eliminamos o los dejamos anónimos, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales.

8. Cookies y medición

El sitio usa cookies y tecnologías similares para que funcione el acceso de las inmobiliarias, recordar preferencias (por ejemplo favoritos o avisos ya cerrados) y medir las visitas. Para la medición usamos Google Analytics y Microsoft Clarity, que registran de forma estadística las páginas vistas, el recorrido y el tipo de dispositivo. Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar si lo hacés.

9. Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a acceder a ellos, pedir su rectificación, actualización o inclusión, y pedir su supresión. También podés pedir en cualquier momento que no te contacten más para ofrecerte propiedades. Para hacerlo, escribí a servicios@casasweb.com indicando tu nombre y el teléfono, correo o usuario de Instagram con el que hiciste la consulta. Respondemos dentro de los plazos que fija la Ley N.º 18.331.

Si considerás que no se respetaron tus derechos, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

10. Eliminación de datos

Para pedir que se eliminen tus datos (incluidos los recibidos por Instagram o Facebook):

1. Enviá un correo a servicios@casasweb.com con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indicá tu nombre y el teléfono, correo o usuario de Instagram con el que contactaste.
3. Eliminamos tus datos de contacto, tus consultas y tu búsqueda de nuestra base y te confirmamos por correo.

Las inmobiliarias que conectaron su cuenta de Instagram pueden desconectarla en cualquier momento desde Mis datos o desde la configuración de Instagram; al hacerlo dejamos de recibir mensajes y comentarios de esa cuenta.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El acceso a los datos de clientes está limitado a cada inmobiliaria y, dentro de ella, según los permisos de cada vendedor.

12. Enlaces a otros sitios

El sitio contiene enlaces a otros sitios (por ejemplo los portales donde están publicadas las propiedades o WhatsApp). Al salir de CASASWEB.COM, el uso de tus datos queda sujeto a las políticas de esos sitios.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si los cambios son importantes, lo vamos a informar en el sitio.